学生赵某（小Z），母亲和哥哥是一级残疾，大姐无法独自下楼。大一上半学期期末，父亲又因胰腺癌去世，使得本来就贫苦的家庭雪上加霜。小Z一度产生了退学的想法，想要打工赚钱养家。家庭的特殊情况使他形成了自卑、沉默寡言的性格。

进入大学，在老师、同学们的帮助下，小Z重拾信心，积极参加学校活动，曾经想要中途辍学的他决定坚持完成学业。

开学前夕，小Z与班级辅导员提前联系，要求不参加军训并且希望开学后可以分到下铺，辅导员询问后得知小Z因腰部受伤不能进行剧烈活动。从那时起，我就对这位尚未见面的学生多了几分关注。

开学当天，一位同学急匆匆跑来找我，说自己可能被骗了，刚刚在校门外被人拉着办卡，慌乱之中办理了推销人员推销的电话卡，办卡之后才想到在开学之前辅导员多次强调：开学报道先进校园，所有涉及到钱的事情先问辅导员。

我询问了详细情况之后知道这位同学就是小Z，于是我先安排其报道，放好行李，再带他出校门退了办理的电话卡，并把50元钱要了回来。钱拿到之后，他明显开心了许多。然后，我让他先回宿舍好好休息，并嘱咐他自己注意身体。

开学不久，学校进行助学金评定，收集齐材料核对时，我对小Z的家庭情况有了更多的了解，家中五口人，三人残疾，这种特殊的家庭情况必定会对小Z有一定的影响。

于是，我在课间找他进行了单独谈话。谈话后，发现该生性格内向，有些自卑，但是家庭和睦，整体积极乐观。

但是，在大一下半学期临近期末时，平时生活节俭的小Z开始频繁回家，这一反常行为引起了我的注意。于是，我找其谈话。因平时经常聊天，小Z立马告诉我，频繁回家是因为父亲生病，他的父亲被确诊胰腺癌晚期，他想多回家看看。

特殊情况特殊对待，因为当时正处在疫情时期，我向系领导申请后，同意学生在做好防护的情况下可以每周回家。我还建议他可以在家多待几天，陪陪父亲，但是他说父亲希望他好好上学，决定每周六日回家。

某一天，正在上课的小Z发微信问我，下午可以请假回家吗？我问清楚情况之后知道，家里人和他联系说父亲情况不太好希望他周内可以请假回家。

我当下决定，给小Z批假，坐车赶紧回家。小Z回家后见到了父亲的最后一面。再次返校时，他变得更加沉默寡言了。

大一下学期，因疫情原因采取线上教学，虽未到校，但我与小Z仍保持常联系，得知他利用课余时间在外做兼职赚钱。但是，有老师常常反应小Z上课经常缺勤，我遂与他取得联系，交谈过程中小Z言辞闪烁，说不小心睡过头了。

几天之后，小Z说想要退学，和朋友一起去内蒙古打工赚钱，减轻家中负担。我担心他被骗，立马劝说，劝说一番无果，便于他的母亲取得联系。

联系后，他母亲表示并不知道这件事，她希望孩子可以好好读书，顺利毕业，他的父亲去世之前也是这么和他说的，并且告诉家长不要着急、不要生气，好好劝说。

刚开始，小Z去意已决，完全不听劝。晓之以情，动之以理。近一周时间后，小Z才同意继续读书，而且明显上课积极了很多。

现如今的小Z，虽然性格依旧腼腆内向，但是上课认真积极，也经常参加学校举办的各项活动。

由于从小家庭情况特殊，他沉默寡言，性格内向且有些自卑，开学时身体不适不能参加军训，所以又错失了与同学熟络的好机会。所以，我会主动找他面对面谈心。

在生活上，多关注他，解决他经济上的困难，他在学校评得一等助学金；在学习上，不断激励他；在与同学相处时，耐心引导他，教他为人处世。当他取得进步时，我会及时为他打气，给他鼓励。

因为疫情原因，学生赵某大一下学期为线上学习。在大一上学期，学生家中突遇变故，所以产生了辍学的想法。这个时候只能通过微信聊天、微信电话等网络媒介，与家长电话联系等方式劝说赵某，希望他可以安心读书，顺利毕业。

学生虽然是贫困生，物质生活上不富裕，但是作为刚成年的男生，自尊心极强，因此需要保护隐私。为了尽可能帮他解决生活费、学费问题，让他无后顾之忧，能安心学习，我让他准备好材料，申请助学金。

我还时常找他聊天，激励他、鼓励他，希望他不浪费时间，抓住机会锻炼自己的人际将往能力和信息处理能力，尽可能提高自身素质。

高校中的贫困生群体，他们能获得接受高等教育的机会，梦圆大学，这既是社会主义制度优越性带给他们的好运，也是他们刻苦学习、奋力拼搏的结果。作为高校辅导员，面对贫困生，应该努力做好“助学育人”的工作，鼓励贫困生自强自立，奋发有为，健康成长。

首先，为了让贫困生能安心完成学业，辅导员要尽可能地为其提供办理助学贷款的渠道、奖助学金的资助、公寓化物品的减免、勤工俭学的机会等，以帮助他们解决后顾之忧。

其次，辅导员要有一双善于发现的眼睛，要善于观察和了解学生的基本情况，时时关注学生的思想状况，看到贫困学生身上取得的一点点进步，要及时给予肯定和鼓励，帮助他们逐步建立自信。

再次，辅导员要用自己对生活的热爱、对工作的热情，感染贫困学生，使他们变得积极乐观，开朗热情，使他们在我们这里得到正能量加活动，开阔自己的眼界，快乐成长。

辅导员工作要求与职责（中华人民共和国教育部第43号令）中提到，辅导员是高校大学生成长成才的人生导师，也是学生健康生活的知心朋友，因此，我们应该做到如下几点：

第一，开展思想理论教育和价值引领。帮助学生不断坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。掌握学生思想行为特点及思想政治状况，有针对性地帮助学生处理好思想认识、价值取向、学习生活、择业交友等方面的具体问题。

第二，做好心理健康教育与咨询工作。辅导员要协助学校心理健康教育机构开展心理健康教育，对学生心理问题进行初步排查和疏导，组织开展心理健康知识普及宣传活动，培育学生理性平和、乐观向上的健康心态。

第三，进行网络思想政治教育。创新工作路径，加强与学生的网上互动交流，运用网络新媒体对学生开展思想引领、学习指导、生活辅导、心理咨询等。

第四，组织职业规划与就业创业指导。为学生提供科学的职业生涯规划和就业指导以及相关服务，帮助学生树立正确的就业观念，引导学生到基层、到西部、到祖国最需要的地方建功立业。

     作者：李颖 

     摘自：天下学工